Versand
1. Überblick
Wir liefern Bestellungen innerhalb Deutschlands. Die Versandkosten, die Bearbeitungszeit, die voraussichtliche Transportdauer sowie wichtige Informationen zu Sendungsverfolgung, Lieferverzögerungen und Transportproblemen werden nachfolgend transparent erläutert.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit und die Transportzeit unterschiedliche Zeiträume darstellen. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Bestellstatus, Versanddienstleister, Lieferadresse und Transportbedingungen variieren.
2. Versandgebiet
Wir liefern deutschlandweit. Bestellungen können an geeignete Lieferadressen innerhalb Deutschlands versendet werden.
Bei einzelnen Lieferadressen kann die tatsächliche Zustellbarkeit von den jeweiligen Transportbedingungen des eingesetzten Versanddienstleisters abhängen.
3. Versandkosten
Für Bestellungen mit einem Bestellwert von weniger als 99 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 6,99 €.
Ab einem Bestellwert von 99 € oder mehr ist der Standardversand kostenlos.
Die Versandkosten werden im Bestellprozess entsprechend dem Bestellwert berücksichtigt.
4. Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach Bestätigung Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel 1–3 Werktage für die Bearbeitung der Bestellung und die Vorbereitung des Versands.
Die Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen ist nicht mit der Transportzeit gleichzusetzen. Erst nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den für die jeweilige Sendung geeigneten Versanddienstleister übergeben.
5. Versanddienstleister und Transportzeit
Für den Versand können je nach Bestellung und Versandbedingungen DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden.
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 6–9 Werktage. Diese Angabe bezieht sich auf die Transportphase und stellt keine absolute Garantie für einen bestimmten Zustelltag dar.
Die tatsächliche Zustelldauer kann unter anderem von der Lieferadresse, dem Versanddienstleister sowie den jeweiligen Transportbedingungen abhängen.
6. Steuern und Zollabwicklung
Die für die Bestellung anfallenden steuerlichen Kosten sind bereits im jeweiligen Produktpreis enthalten.
Wir haben die entsprechenden Versand- und Zollabwicklungen so organisiert, dass die erforderlichen Zollformalitäten durch den jeweiligen Logistikdienstleister abgewickelt werden. In der Regel müssen Sie daher bei der Zustellung keine zusätzlichen Steuern oder Zollabfertigungsgebühren für die betreffende Lieferung bezahlen.
7. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie, sofern für die betreffende Sendung verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung.
Anhand der bereitgestellten Tracking-Informationen können Sie den aktuellen Transportstatus Ihrer Sendung nachvollziehen. Bitte beachten Sie, dass es nach Übergabe an den Versanddienstleister etwas dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert oder verfügbar ist.
8. Lieferverzögerungen
Die angegebene Transportzeit von 6–9 Werktagen ist eine voraussichtliche Transportdauer. In einzelnen Fällen kann sich die Zustellung aufgrund von Transportbedingungen, Verkehrs- oder Wetterverhältnissen, Feiertagen, Zollabläufen oder anderen Umständen verzögern.
Wenn Ihre Bestellung nach Ablauf der normalen erwarteten Transportzeit noch nicht eingetroffen ist oder die Sendungsverfolgung ungewöhnliche Informationen anzeigt, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Bitte wenden Sie sich bevorzugt per E-Mail an info@ravouqorin.com. Alternativ erreichen Sie uns telefonisch unter +1 (314) 328-7427.
Für eine schnellere Bearbeitung Ihrer Anfrage können Sie Ihre Bestellnummer, den Namen des Empfängers, die Lieferadresse und, sofern vorhanden, die Informationen zur Sendungsverfolgung angeben.
Unsere Arbeitszeiten sind Montag bis Freitag von 09:00–12:00 Uhr und 13:30–18:30 Uhr (CET/CEST).
9. Beschädigte oder verlorene Waren
Sollten Sie bei Erhalt feststellen, dass die Ware oder die Verpackung offensichtlich durch den Transport beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah per E-Mail unter info@ravouqorin.com.
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie die festgestellte Beschädigung. Wenn es Ihnen möglich ist, können Sie zusätzlich Fotos der Ware und der äußeren Verpackung zur Verfügung stellen. Dies kann uns dabei helfen, den Transportvorgang und die Beschädigung schneller zu prüfen. Die Vorlage von Fotos stellt dabei keine Einschränkung Ihrer gesetzlichen Rechte dar.
Wenn eine Sendung nach den verfügbaren Informationen nicht zugestellt wurde, die Sendungsverfolgung ungewöhnliche Angaben enthält oder Sie davon ausgehen, dass die Sendung verloren gegangen sein könnte, kontaktieren Sie uns bitte ebenfalls. Wir werden die verfügbaren Versandinformationen prüfen und uns im angemessenen Umfang mit dem zuständigen Logistikdienstleister abstimmen.
10. Änderung der Lieferadresse und Versandinformationen
Bitte achten Sie bei der Bestellung darauf, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde und Sie eine Änderung der Lieferadresse oder anderer Versandinformationen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Ob eine Änderung noch vorgenommen werden kann, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung und dem jeweiligen Versandprozess ab.
Sobald eine Bestellung bereits versendet wurde oder sich im Transport befindet, ist eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr möglich oder kann nur nach den jeweils geltenden Bedingungen des Versanddienstleisters erfolgen.
11. Stornierung von Bestellungen
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns kontaktieren und die Stornierung der Bestellung beantragen. Bei einer erfolgreichen Stornierung einer noch nicht versendeten Bestellung erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung entsprechend unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Nach dem Versand kann eine Bestellung grundsätzlich nicht mehr direkt storniert werden. Wenn die Ware bereits versendet oder zugestellt wurde, richten sich mögliche Rückgaben nach unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie sowie nach den jeweils geltenden gesetzlichen Verbraucherrechten.
12. Lieferadresse und Verantwortung des Verbrauchers
Sie sind dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine korrekte und vollständige Lieferadresse sowie die erforderlichen Kontaktdaten anzugeben.
Eine unvollständige oder fehlerhafte Adresse oder andere von Ihnen verursachte Umstände können zu Verzögerungen oder Problemen bei der Zustellung führen. Bitte stellen Sie außerdem sicher, dass die angegebene Lieferadresse für die Zustellung geeignet ist.
Sollten aufgrund unrichtiger oder unvollständiger Angaben Probleme bei der Lieferung entstehen, prüfen wir den jeweiligen Fall anhand der konkreten Umstände und unterstützen Sie im angemessenen Umfang bei der weiteren Klärung. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
13. Hinweise zur Lieferung von Möbeln
Bei Möbeln kann es sich um größere oder sperrigere Waren mit entsprechend umfangreicher Verpackung handeln. Die konkrete Transportabwicklung kann je nach Produkt und Bestellung unterschiedlich sein.
Wir empfehlen Ihnen, die Verpackung und die Ware bei Erhalt angemessen auf erkennbare Transportschäden zu überprüfen. Sollten Sie Schäden feststellen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah und stellen Sie, soweit möglich, relevante Informationen oder Fotos zur Verfügung.
Besondere Leistungen wie Montage, Aufbau, das Tragen in bestimmte Stockwerke oder eine spezielle persönliche Terminvereinbarung sind nicht automatisch Bestandteil des Standardversands, sofern dies nicht ausdrücklich im jeweiligen Angebot angegeben wurde.
14. Versandverantwortung und Transportbedingungen
Die angegebenen 1–3 Werktage für die Bestellbearbeitung und 6–9 Werktage für den Transport stellen reguläre Bearbeitungs- und voraussichtliche Transportzeiten dar. Sie sind nicht als absolute Garantie für einen bestimmten Zustellzeitpunkt zu verstehen.
Verzögerungen können beispielsweise durch den Versanddienstleister, Wetterbedingungen, Verkehrsverhältnisse, Feiertage, Zollabläufe oder andere Umstände entstehen. Bei erkennbaren Versandproblemen unterstützen wir Sie im angemessenen Umfang bei der Prüfung und Klärung der Sendung.
Keine Bestimmung dieser Versandrichtlinie soll gesetzlich zwingende Verbraucherrechte ausschließen oder einschränken.
15. Kontakt
Ravouqorin
Website: ravouqorin.com
Adresse: 111 N 15th St #114, Saint Louis, MO 63103, United States
E-Mail: info@ravouqorin.com
Telefon: +1 (314) 328-7427
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 13:30–18:30 Uhr (CET/CEST)
Versandgebiet: Deutschlandweit