Allgemeine Geschäfts- und Nutzungsbedingungen
1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung der Website ravouqorin.com sowie für den Einkauf von Produkten über die Website. Sie enthalten grundlegende Informationen zur Nutzung des Online-Shops, zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferung, Rückgabe und Stornierung von Bestellungen.
Bitte lesen Sie diese Bedingungen vor der Nutzung der Website und vor der Abgabe einer Bestellung aufmerksam durch. Ergänzend gelten die jeweils einschlägigen Informationen und Richtlinien auf der Website, insbesondere die Regelungen zu Versand, Rückgabe und Erstattung sowie zur Stornierung von Bestellungen.
Diese Bedingungen schränken keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein, die Verbrauchern nach dem anwendbaren deutschen oder europäischen Recht zustehen.
2. Nutzung der Website und Benutzerkonten
Sie sind dafür verantwortlich, bei der Nutzung der Website und bei einer Bestellung richtige und vollständige Angaben zu machen.
Sofern für die Nutzung bestimmter Funktionen ein Benutzerkonto erforderlich ist, sollten die dafür verwendeten Zugangsdaten angemessen geschützt und nicht an unbefugte Dritte weitergegeben werden. Wenn Sie eine unbefugte Nutzung Ihres Kontos feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich.
Wir bemühen uns angemessen darum, die Website funktionsfähig und zugänglich zu halten. Aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Problemen oder anderen angemessenen Gründen kann die Website jedoch vorübergehend nicht oder nur eingeschränkt verfügbar sein.
Gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Bestimmungen nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.
3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
Wir bemühen uns, Produktnamen, Beschreibungen, Bilder, Abmessungen, Preise und sonstige Produktinformationen auf der Website möglichst klar und zutreffend darzustellen. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen und technischer Darstellungen können insbesondere Farben auf Ihrem Endgerät geringfügig von der tatsächlichen Produktdarstellung abweichen.
Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich jederzeit ändern. Eine auf der Website angezeigte Verfügbarkeit stellt keine dauerhafte Garantie für die Verfügbarkeit eines Produkts dar. Sollte sich nach einer Bestellung herausstellen, dass Informationen zur Verfügbarkeit nicht dem aktuellen Stand entsprechen, werden wir dies entsprechend dem jeweiligen Bestellstatus mit Ihnen abstimmen und nach den anwendbaren Regeln weiter vorgehen.
Die auf der Website angegebenen Preise gelten nach den jeweils dargestellten Verkaufsbedingungen. Die entsprechenden Steuern sind in den Produktpreisen enthalten. Für die Lieferung gelten die jeweils angegebenen Versandkosten. Bei Bestellungen unter 99 € fallen 6,99 € Versandkosten an. Ab einem Bestellwert von 99 € ist der Standardversand kostenfrei.
Für die entsprechenden Produkte und Lieferungen haben wir vorgesehen, dass der Logistikdienstleister die erforderlichen Zollabwicklungen übernimmt. Verbraucher müssen daher normalerweise bei der Lieferung keine zusätzlichen Steuern oder Zollabfertigungsgebühren für die betreffende Lieferung bezahlen.
4. Bestellung und Zahlung
Sie können Produkte auswählen und anschließend entsprechend dem auf der Website vorgesehenen Bestellvorgang eine Bestellung aufgeben. Vor dem Absenden Ihrer Bestellung sollten Sie insbesondere die ausgewählten Produkte, Mengen, Lieferadresse und sonstigen Bestelldaten überprüfen.
Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten richten sich nach den tatsächlich auf der Website angebotenen Zahlungsarten. Wir fügen diesen Bedingungen keine bestimmten Zahlungsdienstleister oder Zahlungsarten hinzu, die nicht auf der Website bereitgestellt werden.
Die Abgabe einer Bestellung bedeutet nicht, dass gesetzliche Widerrufs- oder sonstige Verbraucherrechte ausgeschlossen werden. Für die Möglichkeit einer Stornierung gelten die Bestimmungen unserer Stornierungsrichtlinie.
5. Versand und Lieferung
Wir liefern deutschlandweit an geeignete Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Für Bestellungen unter 99 € berechnen wir 6,99 € Versandkosten. Ab einem Bestellwert von 99 € ist der Standardversand kostenfrei.
Nach Bestätigung einer Bestellung beträgt die übliche Bearbeitungszeit 1–3 Werktage. Diese Bearbeitungszeit betrifft die Vorbereitung und Abwicklung der Bestellung und ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden.
Der Transport erfolgt je nach Bestellung über einen geeigneten Versanddienstleister, insbesondere DHL, UPS oder FedEx. Die normale Transportzeit beträgt 6–9 Werktage. Dabei handelt es sich um eine voraussichtliche Transportdauer und nicht um eine absolute Garantie für einen bestimmten Zustelltermin.
Nach dem Versand können Sie den von uns bereitgestellten Sendungsinformationen folgen, um den Transportstatus Ihrer Bestellung zu überprüfen. Bei Verzögerungen, Transportschäden oder vermuteten Verlusten können Sie uns kontaktieren, damit wir den Vorgang prüfen und gegebenenfalls mit dem zuständigen Logistikdienstleister abstimmen können.
Weitere Einzelheiten zu Versandkosten, Bearbeitungszeit, Transport, Sendungsverfolgung und Transportproblemen finden Sie in der Versandrichtlinie.
6. Rückgabe und Erstattung
Für Rückgaben und Erstattungen gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Verbraucherrechte sowie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Verbraucher in Deutschland haben im gesetzlich vorgesehenen Umfang ein 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht. Daneben bieten wir eine zusätzliche kommerzielle Rückgabemöglichkeit innerhalb von 45 Tagen nach Maßgabe der dafür geltenden Bedingungen.
Die 45-tägige kommerzielle Rückgabemöglichkeit ersetzt, beschränkt oder beeinträchtigt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht. Ebenso werden gesetzliche Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren durch diese kommerzielle Rückgabemöglichkeit nicht ausgeschlossen.
Es wird kein allgemeiner Umtauschservice angeboten. Für Einzelheiten zu Rückgabebedingungen, Widerruf, Erstattung und dem Umgang mit beschädigten oder falsch gelieferten Produkten ist die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie maßgeblich.
7. Stornierung von Bestellungen
Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns kontaktieren und die Stornierung der Bestellung beantragen. Die bevorzugte Kontaktmöglichkeit ist die E-Mail-Adresse info@ravouqorin.com. Eine telefonische Kontaktaufnahme ist ebenfalls unter +1 (314) 328-7427 möglich.
Für die Bearbeitung einer Stornierungsanfrage können Sie insbesondere Ihre Bestellnummer, den bei der Bestellung verwendeten Namen, einen Zahlungsnachweis und die mit der Bestellung verbundenen Kontaktdaten angeben. Diese Angaben helfen dabei, die Bestellung zu identifizieren und den aktuellen Bestellstatus zu prüfen. Sie stellen keine allgemeine gesetzliche Voraussetzung für die Ausübung eines gesetzlichen Verbraucherrechts dar.
Sobald eine Bestellung bereits versendet wurde, kann sie grundsätzlich nicht mehr über den normalen Stornierungsprozess unmittelbar beendet werden. In diesem Fall empfehlen wir, die Lieferung abzuwarten und nach Erhalt der Ware die jeweils anwendbaren Rückgabe- und Erstattungsregelungen zu nutzen.
Eine Stornierung nach dem Versand bedeutet nicht, dass Ihnen gesetzliche Widerrufsrechte oder andere zwingende Verbraucherrechte entzogen werden.
Weitere Einzelheiten finden Sie in der Stornierungsrichtlinie.
8. Datenschutz und Cookies
Bei der Nutzung der Website und bei Bestellungen können personenbezogene Daten verarbeitet werden. Die Verarbeitung erfolgt nach den jeweils geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den in Deutschland anwendbaren Datenschutzbestimmungen.
Informationen über die Erhebung, Nutzung, Weitergabe und Speicherung personenbezogener Daten sowie über Ihre Datenschutzrechte finden Sie in der Datenschutzerklärung.
Cookies und ähnliche Technologien werden entsprechend den geltenden gesetzlichen Anforderungen und den auf der Website bereitgestellten Cookie-Hinweisen eingesetzt. Weitere Informationen hierzu finden Sie in den Cookie-Hinweisen.
9. Gesetzliche Verbraucherrechte
Nichts in diesen Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen soll gesetzliche Verbraucherrechte ausschließen, beschränken oder beeinträchtigen, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung nach dem anwendbaren Recht unzulässig wäre.
Dies gilt insbesondere für das gesetzliche Widerrufsrecht, gesetzliche Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren sowie sonstige zwingende Rechte nach deutschem oder europäischem Verbraucherschutzrecht.
Die gesetzlichen Rechte bestehen unabhängig davon, ob eine Bestellung bereits versendet wurde oder ob eine zusätzliche kommerzielle Rückgabemöglichkeit angeboten wird.
10. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese Bedingungen werden nach dem anwendbaren deutschen Recht ausgelegt, soweit dies für die betreffende Verbrauchersituation zulässig ist.
Bei Verbraucherverträgen bleiben die zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften, die einem Verbraucher nach dem Recht seines gewöhnlichen Aufenthaltsortes zustehen, unberührt. Eine Rechtswahl darf nicht dazu führen, dass einem Verbraucher der Schutz zwingender gesetzlicher Bestimmungen entzogen wird.
Sollte es zu einer Frage oder Meinungsverschiedenheit im Zusammenhang mit einer Bestellung oder der Nutzung der Website kommen, empfehlen wir zunächst, uns direkt zu kontaktieren, damit eine einvernehmliche Lösung gefunden werden kann.
Diese Regelung schränkt nicht das Recht des Verbrauchers ein, gesetzlich vorgesehene Gerichte, Verbraucherstellen oder andere zuständige gesetzliche Rechtsbehelfe in Anspruch zu nehmen.
11. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu diesen Bedingungen, zu einer Bestellung, zur Lieferung, zur Rückgabe, zur Erstattung oder zur Stornierung haben, können Sie uns bevorzugt per E-Mail kontaktieren.
Ravouqorin
Website: ravouqorin.com
E-Mail: info@ravouqorin.com
Telefon: +1 (314) 328-7427
Adresse: 111 N 15th St #114, Saint Louis, MO 63103, United States
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 13:30–18:30 Uhr (CET/CEST).
Liefergebiet: Deutschlandweit.